得到APP對(duì)知識(shí)服務(wù)的新認(rèn)識(shí)
作為行業(yè)的新丁，得到APP是如何理解新的行業(yè)格局下的知識(shí)服務(wù)呢？就我們觀察，目前行業(yè)格局發(fā)生了四個(gè)新的變化。
是交付感的變化。從另一個(gè)角度來講，其實(shí)是交付品的變化。得到APP在生產(chǎn)內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)內(nèi)容時(shí)，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)，再到后的售后服務(wù)環(huán)節(jié)，不僅牢牢把握內(nèi)容品控，也反復(fù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品控。這是新時(shí)代會(huì)給我們帶來的新機(jī)會(huì)和改變。
第二個(gè)變化是時(shí)間感。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都倍感時(shí)間不夠用的大背景下，怎么樣讓所生產(chǎn)的知識(shí)內(nèi)容交付品能成功地占用用戶的時(shí)間，是經(jīng)營(yíng)者的大挑戰(zhàn)。在內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容服務(wù)上怎樣為用戶更好地節(jié)省時(shí)間，是知識(shí)服務(wù)者需要關(guān)注的問題。
第三個(gè)變化是對(duì)象感。對(duì)象感其實(shí)就是用戶思維和用戶體驗(yàn)。有了這樣的認(rèn)知，我們?cè)谏a(chǎn)內(nèi)容時(shí)，需要考慮：目標(biāo)用戶是誰(shuí)，他們?yōu)槭裁匆犨@樣的課，或者讀這個(gè)電子書？聽完課后，他們有什么收獲，有什么體會(huì)，會(huì)給其帶來什么價(jià)值？
第四個(gè)變化就是口語(yǔ)感。正是看到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，行業(yè)與用戶的需求變化，知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品開始多元化豐富化，而音頻的內(nèi)容、視頻的內(nèi)容得到充分的挖掘，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，無時(shí)無刻地到達(dá)用戶的身邊。
正是基于這四個(gè)變化，得到APP做出了大膽的嘗試與實(shí)踐。得到APP會(huì)堅(jiān)持兩個(gè)原則：，內(nèi)容導(dǎo)向是正面的，向上的，向用戶傳達(dá)真正的、有價(jià)值的知識(shí)；第二，圍繞四個(gè)維度做好客戶的服務(wù)。
與得到APP相似的還有樊登讀書、梯子約讀和喜馬拉雅等許多平臺(tái)，接下來我想介紹一家比較有特色的平臺(tái)---梯子約讀。

梯子約讀每年邀請(qǐng)上百位金融書籍作者對(duì)書籍進(jìn)行精華解讀，以45分鐘音頻+視頻+知識(shí)圖文的方式呈現(xiàn)給用戶。目前，梯子約讀數(shù)字內(nèi)容涵蓋金融文化、銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、科技等欄目。

銀行讀書會(huì)：讀書會(huì)邀請(qǐng)金融領(lǐng)域書籍原著作者親臨現(xiàn)場(chǎng)，從創(chuàng)作者的角度分享并傳遞知識(shí)，解讀經(jīng)典案例，為銀行員工、客戶及企業(yè)管理者帶來非同凡響的課程體驗(yàn)。
1、2019年12月，梯子教育為廣大銀行石家莊分行成功舉辦銀行讀書會(huì)，多位支行行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理參加了本次讀書會(huì)，并和作者展開互動(dòng)，加強(qiáng)理解和認(rèn)識(shí)。

2、2020年10月梯子教育為工商銀行揚(yáng)州分行舉辦兩場(chǎng)讀書會(huì)，上午針對(duì)支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷思路拓展；下午針對(duì)客戶經(jīng)理、新晉員工的金融產(chǎn)品知識(shí)解說。本次讀書會(huì)取得了非常好的效果，參與人員滿意度很高，兩位作者分別獲得了4.77和4.7的高分（滿分5分）。

加盟梯子約讀的條件：

1、認(rèn)可梯子約讀的企業(yè)文化；

6、針對(duì)梯子約讀項(xiàng)目有一定的運(yùn)營(yíng)思路與規(guī)劃；

7、有立的法人資格；

8、有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，有能力開展區(qū)域銷售和服務(wù)工作；

9、知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的推廣經(jīng)驗(yàn)、線上及線下社群運(yùn)營(yíng)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

6、繳納一定費(fèi)用（首批進(jìn)貨款、管理費(fèi)），經(jīng)總部審核，簽訂合作協(xié)議，方可成為梯子約讀的合伙人。

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